发展民营医疗：自己先动起来

　　医药网12月30日讯　“遇上负面事件，不管是不是院方责任，如果医院的口碑足够好，愿意主动沟通，发生问题都不难解决，这是良性循环”

 

　　中国民营医院近年来以每年17%的速度快速增长，但中国医院协会民营医院管理分会发布的《民营医院蓝皮书：中国民营医院发展报告（2014）》指出，床位数超过100张的民营医院不足两成，通过二、三级医院评审的民营医院只有50家左右，通过JCI认证的民营医院只有10余家。

 

　　解药还需自己找

 

　　现阶段，民营医院规模偏小、服务能力不强的现象普遍存在，医疗服务的整体质量和诚信品牌建设一直掣肘非公医疗行业发展，医疗服务的整体水平难以令群众满意。且国内对民营医疗机构的诚信度更是持怀疑态度的居多。

 

　　对此，东莞东华医院院长李镜波告诉记者，民营医院数量虽然不少，但质量参差不齐，确有一些民营医院在日常医疗行为中做了比较出格的事，造成了社会对整个行业的负面印象。此外，民营医院没有政府补贴，需要挣钱谋求发展，这本无可厚非，但任何商业模式都需要遵循客观规律。

 

　　佛山禅城区中心医院副院长谢昆则认为，除了医院自身始终不能回避诚信经营之外，患者固守的观念也是一大问题，社会观念的扭转尚需时日。他表示，虽然外界对民营医院的看法短时间内改变不了，但诚信经营的民营医院完全可以从医院内部经营进行改变。“有足够影响力的民营医疗机构还不多，只有当一定数量的民营医院真正发展壮大，在医疗行业真正具备影响力，才能改变社会大众对民营医院诚信的认识。”

 

　　对于民营医院整体诚信缺失的问题，北京三博脑科医院院长张阳在接受记者采访时表示，在当前政策背景下，民营医院能够在红海中杀出一条路已然不易，它的发展参差不齐也是医疗市场阶段性发展的必然。“无论市场发展到什么阶段，都会良莠不齐，不能够诚信经营的民营医院自然会被淘汰。”

 

　　除了在与患者的沟通方式上做改变以期逐步建立诚信意识外，与媒体舆论的沟通也很重要。“很多非专业人士对医疗行业很不熟悉，对民营医院有偏见也正常，有偏见不怕，一定要主动沟通，加深了解。”张阳提到。

 

　　采访中，广州复大医院总裁左建生则认为，大部分社会舆论环境还是客观公正的，只是有时尺度把握不够好，或者因为对医疗业态不熟悉，没能真正看清事实，而是带着有色眼镜来审视民营医院。因此他提出，民营医院在塑造品牌的过程中，必须将诚信建设聚焦在四方面：一是医院技术力量的定位，在学科上是否具有足够的优势，是否可以保证基本的临床服务质量；二是硬件上有足够的便利方便患者；三是在对待患者的服务上有责任心；四是社会品牌形象。“民营医院不能只闷头做事，更加不能只顾挣钱，需要热心公益，提升品牌形象。”